La transformación digital del sector sanitario, impulsada desde que comenzara la pandemia, ha puesto al paciente en el centro de la atención de especialistas, clínicas médicas y hospitales, así como de las empresas más relevantes del sector. Según el último informe realizado por IDIS (Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad) el sanitario es el sector mejor valorado en técnicas de Customer Centric, algo que repercute positivamente en el sector y el paciente ya que, cuanto más digital es este último, más uso hace de los servicios de telemedicina y más control y monitorización hace de su propia salud.