"Es importante situar al individuo en el centro de las decisiones, no solo valorando su satisfacción, sino teniendo en cuenta sus expectativas, experiencias y opinión a la hora de organizar las actividades asistenciales”, según ha explicado José Luis Baquero vicepresidente del Foro Español de Pacientes (FEP) y encargado de presentar el estudio Experiencia de Paciente. Primer Estudio de Medición en Sanidad Privada en España en el 6º Congreso Nacional de la Asociación de Administrativos de la Salud (AAS).