La pandemia precipitó el desarrollo de herramientas de telemedicina y aceleró la adaptación de los sistemas sanitarios a la digitalización y las oportunidades que, fuera del contexto pandémico, puede ofrecer. Según el estudio ‘Experiencia de paciente digital 2021’, promovido por la Fundación IDIS y desarrollado por Lukkap Customer Experience, que el 89% de los usuarios reconocen los beneficios del uso de la telemedicina, de los cuales a un 43% de los encuestados “le encanta” la citada herramienta y un 46% de las personas participantes en este estudio apoya su uso en momentos determinados, inclinándose por un modelo híbrido que combine presencialidad y telemedicina.