Directivos del sector sanitario han reclamado "aprender de compañías de otros sectores" para conseguir medir cuál es la experiencia real del paciente en todo el proceso de su enfermedad y su relación con el sistema sanitario. Así lo han debatido durante las X Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Directivos de la Salud (Sedisa), que se han celebrado en la Universidad Laboral de Gijón y a las que han asistido cerca de 400 directivos de toda España.