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Conocer la perspectiva del enfermo es clave para mejorar la asistencia

Martes, 30.10.2018
Para conseguir la excelencia en la prestación de servicios sanitarios es necesario "conocer la experiencia del paciente cuando interacciona con el sistema sanitario y sus expectativas en las distintas situaciones por las que puede transitar (urgencias, pruebas diagnósticas, consulta médica, hospitalización) y sólo de esta forma podremos mejorar la calidad asistencial y trabajar en lo que en realidad le importa al paciente, que son los resultados de salud y el cumplimiento de sus expectativas y necesidades en todos los momentos en los que se encuentra en contacto con el sistema".