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Informes IDIS: Barómetros de la Sanidad Privada

Barómetro de la Sanidad Privada 2020

La Fundación IDIS presenta una nueva edición del “Barómetro de la Sanidad Privada”, un análisis exhaustivo que ponemos a disposición de la sociedad y en el que podemos observar el nivel de satisfacción con el trabajo que realiza la sanidad privada. Esta es ya su sexta edición y en ella observamos que los resultados mejoran o se mantienen,  con calificaciones elevadas que en muchos casos superan el notable en buena parte de las cuestiones planteadas.
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Resumen ejecutivo

Algunos de los puntos clave que observamos en la edición del Barómetro de la Sanidad Privada de 2020 son:

  • Se mantiene en el entorno del 7,5 (notable), la satisfacción de los usuarios con la sanidad privada.
  • Se obtiene un valor de NPS (Net Promoter Score) del 58%, lo que demuestra un nivel de experiencia de usuario excelente.
  • Incremento respecto a la edición anterior del tanto por ciento del número de visitas al especialista en la sanidad privada.
  • Mejora destacada de la valoración de Centros e Instalaciones en el que prácticamente todos los subapartados (mejores instalaciones, calidad del servicio, tecnología y medios) suben.
  • Mejora destacada como puente fuerte de la atención especializada y cuadro de médicos especialistas.
  • Ligera mejora o mantenimiento en los apartados de “Comodidad de los servicios” y “Trato y atención” recibidos.
  • La elección del uso de la Sanidad Privada se mantiene para los diagnósticos y comparte elección con la sanidad pública para ingresos hospitalarios y urgencias.
  • Mejora en el tiempo desde la prescripción de la cirugía hasta su realización.
  • De los usuarios que prefieren sanidad privada, un porcentaje muy alto lo hacen por la agilidad de los procesos y la atención tras su consulta y confort de las instalaciones.